Devoluciones / Cambios
Solo los productos comprados directamente en el sitio web oficial pueden devolverse para obtener un reembolso o un cambio dentro de los 30 días posteriores a su llegada.
- Si tu producto no fue comprado en nuestro sitio web, deberás comunicarte con el vendedor para devoluciones y/o cambios.
- Si tu producto fue comprado en Amazon, debes comunicarte con Amazon para devoluciones y/o cambios.
Tenga en cuenta que:
El producto debe estar en su embalaje original incluyendo todo el contenido en perfectas condiciones para su reventa. A los productos dañados se les puede negar el reembolso o incurrir en una tarifa de reposición según el nivel de daño.
NO se cubrirán los costos de envío de devolución ni se proporcionará una etiqueta de envío de devolución.
Los gastos de envío y manipulación NO SON REEMBOLSABLES en ambos sentidos.
Los productos Design Your Own NO SE PUEDEN devolver ni cambiar. Asegúrese de confirmar el dispositivo y/o diseño ANTES de confirmar su pedido.
Los productos de reemplazo NO PUEDEN devolverse para obtener un reembolso.
Los protectores de pantalla/lente usados y los productos GRIP (versión adhesiva) NO SE PUEDEN devolver. Si el paquete está abierto pero no se utiliza, habrá una tarifa de reposición de al menos $5 USD.
Para devolvernos el producto, debe contactarnos con su número de pedido y enumerar los productos exactos que se están devolviendo.
Recomendamos encarecidamente elegir un servicio de correo con opción de seguimiento para el paquete de devolución. Si el paquete no llega a nosotros de forma segura, no podremos emitir ningún reembolso. No somos responsables de los paquetes perdidos o robados durante este tránsito de devolución. Para todas las devoluciones internacionales, no somos responsables de pagar ninguna tarifa de aduana, que puede incluir, entre otros, aranceles, impuestos y tarifas de corretaje.
Una vez que hayamos recibido su paquete, nuestro equipo de control de calidad tardará entre 2 y 10 días hábiles en verificar que el contenido cumple con las condiciones anteriores. Luego nos comunicaremos con usted por correo electrónico sobre el reembolso.